Главная / Приложения / Geoworks.EDDS

Geoworks.EDDS

ПО для автоматизации принятия заявок едиными дежурно-диспетчерскими службами.

1. Цели системы.
Улучшение качества обслуживания населения, повышение уровня безопасности жизнедеятельности населения.

2. Задачи системы
2.1. Автоматизация принятия и сопровождения заявок население
2.2. Организация работы подразделений и межведомственное взаимодействие

3. Функциональные возможности клиентского приложения
3.1. Регистрация происшествий (формирование карточки события), прием докладов. Единое пространство учета для ЕДДС, ДС районов, ДС управляющих компаний, ДС организаций жизнеобеспечения (водоканал, электросети и пр.), служб обеспечения безопасности жизнедеятельности, потенциально опасных объектов и пр.
ПО позволяет упростить регистрацию типовых заявок сферы ЖКХ как самим ЕДДС, так и дежурными службами управляющих компаний, организаций жизнеобеспечения.
3.2. Принятие решения, назначение исполнителя.
Позволяет формировать карточки события в зависимости от типа события и отображать информацию в соответствиями с нормативами той организации, которой адресована карточка в работу.
В зависимости от типа события возможно назначение контрольного времени исполнения заявки, добавление соисполнителей, исполнителей нескольких уровней.
В процессе исполнения возможно прикрепление исполнителем различных видов документов (текстовые, графические, аудио- и видеофайлы)
3.3. Мониторинг движения и исполнения заявки в режиме реального времени.
Сведения о движении заявки отображаются в ленте событий, что помогает фиксировать поступление новых и контролировать движение оформленных заявок.
3.4. Формирование отчетов, анализ работы ЕДДС.